Se podrá dejar reclamos por mail

El Consejo Federal de Consumo (Confedec) aprobó ayer aplicar a nivel nacional el sistema de "notificación electrónica" para empresas de servicios y en ese sentido dispuso comenzar con el sector de la telefonía celular. Reunidos en Corrientes, el director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño, y sus pares de las provincias, decidieron avanzar en la medida que pretende "agilizar trámites" de los consumidores ante las empresas. A partir de la implementación en la telefonía celular, que es uno de los sectores de mayor conflictividad con los clientes, las empresas deberán fijar una dirección de correo electrónico oficial, que tendrá carácter legal para notificaciones y reclamos.
En vez de realizar los trámites mediante la presentación de notas de papel, con recepción manifestada en una copia con sello de la empresa, los clientes tan solo cursarán reclamos o pedidos vía internet y podrán recibir contestación de la empresa a través del mismo procedimiento.