Piden a los bancos que cumplan con el tiempo de espera en caja

Desde entidades que protegen a los consumidores y usuarios reclaman que se cumpla con el tiempo de espera en las cajas para el pago de servicios impuesto por ley provincial. Cabe recordar que días pasados una nota de El Territorio reveló que las demoras para pagar en bancos, financieras y agencias de cobro, se extienden en más de una hora en muchos casos.
En ese sentido, el defensor del pueblo de la ciudad de Posadas, Alejandro Cohen, reclamó que la demora en la atención al público en las entidades bancarias de la ciudad, se excede al tiempo de espera establecido legalmente.
Bajo las facultades conferidas por la Carta Orgánica Municipal, el ombudsman se refirió a la normativa provincial establecida en la Ley III N° 5, que en su artículo 1°  establece  "que a los fines de la protección de los derechos de usuarios, las entidades financieras y los establecimientos comerciales deben garantizar que el tiempo de espera en caja no supere el término de media hora y que toda persona que concurra al lugar dentro del horario establecido para la atención al público sea atendida. (…)”.

Además, Cohen solicitó a las entidades bancarias posadeñas que adopten  mecanismos tendientes  a limitar el tiempo de espera de caja al plazo máximo establecido por la ley. Como también exhibir en las cajas carteles en letras mayúsculas y bien visibles donde se informe al usuario que el tiempo de espera en caja no debe superar los 30 minutos y, en caso contrario, que puede hacer el reclamo en el libro correspondiente.
También desde de la Asociación Civil de Usuarios y Consumidores (Uscom), Gustavo Tassano recordó que existe una ley vigente sobre el tiempo de espera que se debe cumplir. “Aparentemente los controles se volvieron a hacer laxos y vemos que las colas están creciendo no solamente en los bancos, sino también en la Municipalidad, en un montón de lugares·, dijo. 
Y añadió: “La ley sigue vigente y se debe cumplir, lo que hay que hacer es presentar la denuncia a la Dirección de Comercio para que mande los inspectores para que sancionen a los que no cumplen con la ley”.
Los usuarios padecen largas filas durante los primeros días del mes y sobre todo los días hábiles antes de feriados o fines de semanas y los posteriores, ya que muchos deben cumplir con sus obligaciones antes del 10 de cada mes.
Cabe recordar a los usuarios no bancarizados que la Cuenta Gratuita Universal sigue vigente. El Banco Central de la República Argentina (BCRA) creó en 2010 el mecanismo que permite a cualquier argentino abrir una caja de ahorro sin costo en los bancos. Los requisitos para abrirla son la presentación del DNI y que la persona no tenga otra cuenta.  Esto permitirá adherir el pago de servicios al débito automático y evitar la larga espera en las filas.